Veelgestelde vragen

Welkom bij onze veelgestelde vragen pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en diensten. We hebben deze pagina samengesteld om u te helpen snel en gemakkelijk antwoorden te vinden op vragen die u mogelijk heeft.

Monitoring

Ruimte

Hoeveel ruimte moet ik vrijmaken voor de installatie?

U dient minimaal 1 meter rondom de cv-ketel en radiatoren vrij te houden zodat de monteurs goed hun werk uit kunnen voeren. Bovendien voorkomt het onnodige beschadigingen.

Kan mijn wasmachine blijven staan?

Als deze buiten de 1 meter afstand van de cv-ketel staat is dit geen probleem.

Geluid

Hoe zit het geluid van de Vincent warmtepomp?

De Vincent warmtepomp produceert net als iedere andere warmtepomp geluid (55dB). Het geluid is vergelijkbaar met een vaatwasser of een zware koelkast. Om te voorkomen dat u hiervan hinder ondervindt, installeren wij Vincent vaak in een geluidswerende kast. Desalniettemin zult u altijd enig geluid in uw woning blijven ervaren.

Wanneer u het geluid verder wilt reduceren kunt u:

Nachtverlaging toepassen. Voor geluidsreducties ‘nachts*
De stille modus Deze modus is minder efficiënt, standaard staat de stille modus dus uit.
De tijdsperiode wijzigen waarin het tapwater mag worden opgewarmd.

Advies temperatuurverschil:

Heeft u een warmtepompsysteem en een afgiftesysteem met een lage temperatuur zoals vloerverwarming? Houd dan maximaal 2 graden verschil aan tussen de dag- en de nachttemperatuur.

Heeft u een warmtepompsysteem en werkt uw afgiftesysteem met hoge temperaturen? Zoals bijvoorbeeld met radiatoren? Houd dan maximaal 4 graden verschil aan tussen de dag- en de nachttemperatuur.

* Als u een all-electric opstelling heeft, houd er dan rekening mee dat het opwarmen van de woning langer duurt met het verwarmen van de warmtepomp (een warmtepomp werkt langzamer dan een cv-ketel). Het is dus handig de warmtepomp eerder te laten starten met de verwarming dan u gewend bent. Hoe groter het verschil in temperatuur tussen de dag- en nachtstand, hoe langer het duurt voordat de woning weer op temperatuur is.

Hoe zit het geluid van de Amber warmtepomp?

Amber bestaat uit een buitendeel waar alle installatiecomponenten zitten verwerkt. Het binnendeel van Amber bestaat uit elektronica, wat u niet hoort.

Gebruik

Temperatuur instelling

Wat is jullie advies voor temperatuurinstelling?

Houd de ingestelde temperatuur op de thermostaat zo constant mogelijk, bijvoorbeeld 20 °C, en beperk grote temperatuurschommelingen. Dan werkt de warmtepomp het meest efficiënt en heeft u continu een comfortabel binnenklimaat.
Indien u een langere periode afwezig bent, adviseren wij u de warmtepomp gewoon aan te laten staan en de temperatuur op de thermostaat te verlagen naar 15 °C.
Het is belangrijk dat u de warmtepomp nooit helemaal uitzet, zodat de warmtepomp het anti-legionella programma voor uw douchewater kan blijven uitvoeren.

Heeft u een all-electric opstelling? Houd er rekening mee dat het opwarmen van de woning langer duurt met het verwarmen van de warmtepomp (een warmtepomp werkt langzamer dan een cv-ketel). Het is dus handiger de warmtepomp eerder te laten starten met de verwarming dan u gewend bent. Hoe groter het verschil in temperatuur tussen de dag- en nachtstand, hoe langer het duurt voordat de woning weer op temperatuur is.